今年以来，针对如何增强服务意识、更好地为中小微企业服务，集团领导对担保公司提出了更高的要求，多次在有关会议上做出强调。担保公司全体员工不断转变观念，克服新手多、对客户情况不够了解等困难，努力提高服务效率，为客户提供优质服务。
　　本月初，经银行推荐，英才教育设备公司向我公司申请担保。针对该公司起初对融资不熟悉、担保行业不认同、时效要求高、保费比较计较、申请担保期限摇摆不定等问题，集团领导亲自带队前往该公司考察，与法定代表人进行沟通，对该企业提出的疑问进行了逐一讲解；客户经理也及时跟进该项目，认真调查，摸清情况，收集资料，完成调查报告。 5月19日，公司评审会通过，同意为该企业提供担保借款490万元，该笔借款于次日迅速到账，及时解决了该企业缺乏流动资金的问题，促进该企业得到更好的发展。
　　在该笔业务办理过程中，客户经理积极接受工作任务，多次驾驶私车对该考察企业进行调查，主动与客户和合作银行沟通协作并获得了他们的信任和支持。该笔业务的办理，实现了坚持条件、遵守程序和提供优质服务的有机统一，客户和合作银行对我公司的服务态度和服务效率深感满意，体现了担保公司员工较高的业务素质和工作能力。